Chấm dứt thời đại "Đoán mò"
"Một nửa số tiền tôi chi cho quảng cáo là lãng phí, nhưng tôi không biết là nửa nào". Câu nói kinh điển này đã không còn đúng trong thời đại Big Data. Mọi cú click chuột, thời gian xem trang, hành vi thêm vào giỏ hàng đều được ghi lại và phân tích chi tiết.
Hình 1: Dữ liệu giúp vẽ nên bức tranh toàn cảnh về thị trường.
Quyền lực của dữ liệu Data-Driven Marketing cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách quảng cáo (ROI) đến từng đồng. Thông qua A/B Testing, Marketer biết chính xác màu nút nào khiến khách hàng bấm mua nhiều hơn, tiêu đề nào thu hút sự chú ý tốt hơn. Không còn chỗ cho "tôi nghĩ là" hay "tôi cảm thấy", tất cả đều phải chứng minh bằng số liệu.
Thách thức về quyền riêng tư (Privacy) Tuy nhiên, với việc Google loại bỏ Cookie bên thứ 3 và Apple siết chặt quyền theo dõi trên iOS, việc thu thập dữ liệu đang gặp nhiều khó khăn. Các doanh nghiệp buộc phải tập trung xây dựng dữ liệu bên thứ nhất (First-party Data) - dữ liệu do chính họ sở hữu thông qua việc chăm sóc và tương tác trực tiếp với khách hàng.